Estelar reembolsará el costo de los boletos aéreos. / Foto: VANESSA RANGEL

8 Nov, 2014 | Caracas.- El Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC) activó un mecanismo de protección y defensa de los derechos de los usuarios para que la línea aérea Estelar Latinoamericana, C.A. atienda las denuncias y casos generados por la suspensión temporal de sus operaciones.

Estelar Latinoamericana C.A. fue suspendida por la autoridad aeronáutica tras presentar un conjunto de debilidades en sus procesos de control de mantenimiento de las aeronaves que conforman su flota, lo que comprometía su capacidad operacional y la seguridad de los usuarios.

Por ello, se exigió a la línea área el cumpliendo de las Condiciones Generales de Transporte aéreo, para proteger a todos los pasajeros.

Además, Estelar reembolsará el costo de los boletos aéreos de todos los pasajeros afectados por la suspensión de todos sus vuelos, reseñó un boletín de prensa.

En este sentido, el certificado de Explotador de Transporte Aéreo (AOC) de Estelar Latinoamericana, C.A. queda temporalmente suspendido hasta tanto la línea aérea se adecue a las Regulaciones Venezolanas y la Autoridad Aeronáutica apruebe y compruebe, a plena y absoluta satisfacción, el nuevo plan de control de mantenimiento de aeronaves que deberá presentar la línea aérea.

Con esta acción se garantiza la prestación ordenada y eficiente en los servicios aéreos y en protección de los derechos de los usuarios.