La tasa nacional de desempleo en julio se ubicó en 6,7% y un 60% de los trabajadores tiene un empleo formal, según el INE. / Foto: OSKARINA ASTUDILLO

24 Oct, 2014 | El comercio y un importante hotel de la Isla afirman tener dificultades para contratar nuevo personal y señalan que es una situación causada por múltiples factores.

El propietario del Hotel Tibisay, Roberto Chediak, afirmó que es difícil conseguir el personal idóneo para llenar vacantes en las áreas de restaurante y limpieza de habitaciones.

"En el área de ama de llaves, de restaurantes se ha creado un vacío, porque es la más grande y donde más servicios tienen que ofrecer", dijo Chediak.

El empresario señaló como difícil conseguir personal que llene el estándar de exigencia de los hoteles.

"El servicio de la hotelería es a un nivel de exigencia que piden los turistas extranjeros y nacionales y esa es la parte que hemos tenido que luchar bastante", dijo Chediak.

La garantía de un empleo estable en el sector hotelero pasa por inculcar al personal una cultura de servicio al cliente.

"La cultura del servicio a otra persona, el ingrediente fundamental es la humildad. Es distinto a que te sirvan un café con humildad a que yo tengo 15 y último que cobrar de alguna manera, son dos cafés servidos de una manera muy distinta que producen efectos distintos", dijo Jaime Cabrera, gerente general del Hotel Tibisay.

Durante una trayectoria de décadas formando a trabajadores del sector turístico, Cabrera ha comprobado que la vocación de servir a los visitantes es igual o más relevante que una titulación universitaria.

"En Europa y en América Latina los puestos de trabajo están ocupados por mano de obra calificada que tiene una gran sensibilidad de atender huéspedes", dijo Cabrera.

En el área comercial se hace difícil conseguir el personal idóneo porque no reciben suficientes curriculas de donde escoger al mejor candidato, es la dificultad que presenta Juan Hernández, gerente de tienda de Creaciones Avalón, un negocio de bisutería en el Centro Comercial Concord.

"Llamamos a la gente después que hacen la entrevista y no responden, dicen que ya no quieren trabajar", dijo Hernández.

Después de una semana de publicar un anuncio con la oferta de empleo, sólo ha recibido un currículum, informó Hernández y agregó que en una búsqueda previa de empleados tardaron dos semanas en llenar la vacante.

Alta ocupación

La tasa nacional de desempleo en julio de 2014 se ubicó en 6,7%, que es una de las cifras más bajas de desocupación en décadas.

También ha mejorado el índice de trabajadores en el sector formal con casi 60% y el restante, 40%, en el sector informal.

Sin embargo, la inflación resta el aumento de los trabajadores activos. El ingreso familiar promedio se ubicó en 9 mil bolívares en abril pasado, que sólo alcanza a cubrir 56% el costo en septiembre de la canasta básica, según el cálculo del Centro de Documentación y Análisis Social.

Merma productiva

Desde Fedecámaras Nueva Esparta perciben que la contratación de personal está "congelada". El presidente del organismo, Jesús Irausquin, indicó que la esta situación es producto del encarecimiento de la mano de obra, por los beneficios que contempla la Ley Orgánica del Trabajo, y a la bajada en la asignación de divisas al Puerto Libre.

"Hay una merma de los trabajadores por la política económica del Gobierno que ha reducido el aparato productivo", dijo Irausquin.